艾柯售后無憂行動(dòng)

艾柯作為擁有近二十年技術(shù)沉淀的大品牌，致力為用戶提供完善的售前、售中、售后服務(wù)。
艾柯每月都會(huì)進(jìn)行終端用戶巡訪工作，旨在為客戶提供貼心的服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，針對(duì)用戶的純水系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行日常檢測(cè)維護(hù)、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級(jí)、純水設(shè)備使用維保培訓(xùn)，同時(shí)集中收集用戶關(guān)于產(chǎn)品及應(yīng)用的相關(guān)反饋，真正了解用戶的訴求，更好地服務(wù)用戶，售后無憂行動(dòng)是艾柯售后服務(wù)部工作重點(diǎn)之一。

金秋十月，走進(jìn)江西

艾柯工程師們背著行囊?guī)е姑?，讓用戶的純水設(shè)備煥發(fā)第二次生命。在巡訪過程中，發(fā)現(xiàn)部分用戶在使用上存在不規(guī)范行為以及認(rèn)知誤區(qū)。工程師耐心為用戶講解使用注意事項(xiàng)并進(jìn)行相關(guān)使用培訓(xùn)。

過程中還發(fā)現(xiàn)個(gè)別用戶現(xiàn)場(chǎng)源水不符合進(jìn)水水質(zhì)要求，從而導(dǎo)致機(jī)器制備純水效果不好，遇到這樣的情況，工程師建議用戶常備預(yù)處理濾芯，以防不時(shí)之需。同時(shí)部分加裝了前置預(yù)處理濾芯的用戶，在更換完前置預(yù)處理后，工程師也同樣建議先進(jìn)行預(yù)沖洗，以保護(hù)主機(jī)內(nèi)部的濾芯使用壽命。針對(duì)一些使用年限較長(zhǎng)的設(shè)備，工程師為用戶更換了易耗件，并建議用戶下班后斷水?dāng)嚯姡乐褂捎诠芗匣鴮?dǎo)致的意外。

艾柯始終以“用戶滿意”為首要目標(biāo)，定期的售后巡訪，讓艾柯第一時(shí)間了解用戶的需求，針對(duì)用戶的需求與建議，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的更新與升級(jí)，旨為更好的服務(wù)于用戶！